고객센터

교환 배송비는 반송 제품이 당사 도착과 실물 확인시 주문하신 연락처로 배송비와 계좌번호 문자 발송하며 문자 받으신 후 주문자 또는 수령자 분 성함으로 입금 부탁드립니다.

반품 배송비는 반송 제품 당사 도착과 실물 확인시 차감 후 환불 진행됩니다.

단, 네이버페이 결제건은 교환 신청시 교환 배송비 결제하셔서 신청해주시면 되며 

반품 배송비는 당사 실물 확인시 배송비 보류로 설정하며 고객님께는 톡톡 알람으로 고객님께 발송 됩니다. 알림 확인 하시어 배송비를 결제해주시거나 차감으로 진행 해주시면 환불 진행됩니다.

사용하고 있는 PG 및 카드사의 사용정지 시간에 따라서 환불이 불가할 수 있습니다.

만약 해당 시간대가 아닌데 카드결제가 취소가 되지 않은 주문건이 있다면, 해당 주문번호등을 기재하여 문의 주시면 확인 및 점검 도움드리겠습니다.

실물 확인 후, 교환 출고 시 카카오톡이나 SMS 통해서 발송해 드립니다.

네이버페이 결제건은 네이버 페이 톡톡이나 주문내역에서 확인 가능합니다.

입금액과 입금자명을 정확히 입력하셨을 경우 10분 이내 자동 확인됩니다.
결제 내용과 다르게 입금하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

CJ대한통운, 롯데택배 이용하고 있습니다.

일부 제품의 경우 오프라인 매장에서 직접 출고 되기 때문에 해당 택배사 외 다른 택배사에서 출고 될 수 있습니다.

로그인 페이지 > 비회원 배송조회 > 해당 내용 작성 후 확인 가능합니다. (단, 네이버 페이 결제는 네이버에서 확인 가능합니다.

평일 기준, 오전 8시까지 결제 완료하시면 당일 출고됩니다 

당일 출고 상품은 2~3일내에 받아보실 수 있으며 배송조회는 운송장번호로 조회 부탁드립니다.

※ 택배사 사정 및 재고 보유 여부에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 

※ SOUP, VISIT IN NEWYORK, ADHOC, UCLA 브랜드의 상품은 오프라인 매장에서 출고되어 일주일 이상 배송 지연 될 수 있습니다.

주문하신 후 5일 이내 입금을 하지 않으시면 구매하실 의사가 없다고 판단되어 주문이 자동 취소됩니다.

이는 동일 상품을 구매하기 위해 기다리는 분들을 위한 불가피한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다.

결제금액이 3만원 이상인 경우에는 배송비가 무료이며, 3만원 이하인 경우에는 별도로 배송비가 부과됩니다.

✔️ 배송비 비용 : 편도 3,000원 / 왕복 6,000원

✔️도서산간 배송비 기준

   도서산간 지역 : 기본 배송비 + 5,000원

   제주도 지역 : 기본 배송비 + 5,000원

상품의 상세 페이지 하단에 상품 사이즈는 실제로 측정한 정보이므로 참고하시면 됩니다.

상품의 소재 및 재는 방법에 따라, 차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

상품 기본 정보의 사이즈 조건표는 각 브랜드 및 상품 구분에 따라 정하여진 기준을 표기한 것입니다.

신장 및 가슴, 허리둘레 등에 기준하여 본인의 사이즈를 선택하시면 됩니다.

1️⃣. 모바일, pc 신청 방법

✔️ 모바일 : 왼쪽상단 막대기 3개 > 주문조회 (or 하단 사람모양 > 주문조회) > 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청

✔️ PC : 오른쪽 상단 MY PAGE > 주문내역조회 -> 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청 

2️⃣. 상품 Q&A 게시글 남기기

수령 후 7일 이내 상품만 교환 반품이 가능하며 어떠한 사유라도 사용하신 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

교환/반품신청 후 문의글 남겨주시거나 연락주시면 당사에서 택배사 수거 접수 도와 드리겠습니다.

교환/반품하신 제품은 도착 후 2 ~ 3일 이내 실물 확인시 진행됩니다.

교환의 경우 다른 상품으로 교환 진행 어려우며 동일 제품의 색상, 사이즈 변경 가능하며 고객님 상품이 저희 쪽 도착, 실물 확인 시 진행되며 재고 없을 경우 품절로 안내 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.